Política de Privacidade

01Identificação do controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio do site dvmktmedico.com.br é:

Razão social

SHARK BUILDER ESTRATÉGIAS PARA NEGÓCIOS LTDA

Nome fantasia

DV Marketing Médico

CNPJ

34.779.796/0001-44

Endereço

Rua Professor Helion Povoa, 311, Apt 103, Bloco 2 — Tijuca, Rio de Janeiro/RJ — CEP 20510-190

E-mail de contato

contato@dvmkt.com.br

Canal LGPD (encarregado / titular de dados)

contato@dvmkt.com.br

O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail acima com o assunto "Solicitação LGPD".

02Dados pessoais que tratamos

Coletamos apenas os dados necessários para as finalidades descritas abaixo:

Não coletamos dados sensíveis (origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biométricos, genéticos, vida sexual) nem dados de crianças e adolescentes.

03Finalidades do tratamento

Os dados pessoais são tratados exclusivamente para:

• Atender solicitações de diagnóstico estratégico, contato comercial e propostas.
• Comunicação comercial: envio de informações sobre nossos serviços, conteúdos relevantes para médicos e clínicas, e propostas (mediante consentimento).
• Gestão de relacionamento com leads e clientes ativos, incluindo agendamento de reuniões e acompanhamento de projetos.
• Cumprimento de obrigações legais e contratuais (fiscais, contábeis, regulatórias).
• Análise e melhoria do site: estatísticas agregadas e anônimas de navegação para entender quais conteúdos são mais úteis.
• Prevenção de fraudes e segurança: detecção de acessos suspeitos e proteção contra abuso dos nossos serviços.

04Base legal

O tratamento dos seus dados se baseia nas hipóteses previstas no Art. 7º da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): para envio de comunicações comerciais e conteúdo de marketing, mediante opt-in explícito em formulários.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para clientes ativos, com finalidade de cumprir os serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): retenção de documentos fiscais e atendimento a requisições de autoridades competentes.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): análise estatística de navegação, segurança do site, prevenção de fraudes e contato com leads que solicitaram orçamento ou diagnóstico.

05Compartilhamento com terceiros

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com prestadores de serviço necessários ao funcionamento do site e do atendimento, todos vinculados a obrigações de confidencialidade e segurança:

Não utilizamos, no momento, ferramentas de analytics como Google Analytics, Meta Pixel ou similares no site institucional. Caso passemos a utilizá-las, esta Política será atualizada e o consentimento será solicitado por meio do banner de cookies.

06Cookies e tecnologias similares

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu navegador para reconhecimento e melhoria da experiência de navegação.

Cookies utilizados atualmente

Para mais informações sobre cookies, você pode consultar: allaboutcookies.org.

Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies ou indicar quando um cookie está sendo enviado. No entanto, algumas funcionalidades podem não funcionar corretamente sem cookies.

07Direitos do titular

Conforme o Art. 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados pessoais;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço (mediante requisição expressa);
• Eliminação dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos anteriores baseados nele.

08Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie um e-mail para contato@dvmkt.com.br com o assunto "Solicitação LGPD", incluindo:

1. Seu nome completo;
2. Um dado que confirme sua identidade (CPF, e-mail usado em formulário, etc.);
3. O direito que deseja exercer e detalhes do pedido.

Responderemos em até 15 dias úteis, conforme determina a LGPD. Caso precisemos de mais tempo, justificaremos o motivo dentro desse prazo.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.

09Tempo de retenção

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados:

• Leads (sem contratação): até 24 meses após o último contato, ou até a revogação do consentimento (o que ocorrer primeiro).
• Clientes ativos: durante a vigência do contrato e por até 5 anos após o seu encerramento, para fins de cumprimento de obrigações fiscais e legais.
• Dados de navegação (logs): 6 meses, conforme recomendação do Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• E-mails e mensagens: 36 meses, para fins de histórico de relacionamento.

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura, ressalvadas as hipóteses legais de guarda obrigatória.

10Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e adequadas ao porte da operação para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida, conforme exige o Art. 46 da LGPD:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) em 100% do site, com certificado SSL válido fornecido pela Let's Encrypt via Hostinger;
• Hospedagem em ambiente protegido pela Hostinger (plano Business), com infraestrutura de firewall e isolamento de aplicações;
• CDN com mitigação de DDoS via Cloudflare integrado, oferecendo proteção contra ataques de negação de serviço e tráfego malicioso;
• TLS 1.3 habilitado para comunicação criptografada com a versão mais recente do protocolo;
• Autenticação em dois fatores (2FA) ativada no painel administrativo de hospedagem, exigindo segundo fator de autenticação além da senha;
• Backups automáticos periódicos realizados pela Hostinger conforme o plano contratado;
• Princípio do menor privilégio no acesso administrativo: apenas a equipe estritamente necessária da DV Marketing Médico tem acesso ao painel de hospedagem e a dados de leads;
• Restrição de coleta: solicitamos apenas os dados estritamente necessários ao serviço (princípio da minimização — Art. 6º, III LGPD).

Notificação de incidentes: em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados em prazo razoável, conforme determina o Art. 48 da LGPD.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema digital é completamente imune a falhas. Caso identifique qualquer vulnerabilidade ou indício de uso indevido dos seus dados, agradecemos a notificação responsável pelo e-mail contato@dvmkt.com.br.

11Transferência internacional

Alguns operadores que utilizamos (Hostinger, Google, Meta) podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que essas transferências respeitem as condições do Capítulo V da LGPD (Arts. 33-36), especialmente:

• Países com nível adequado de proteção, conforme reconhecimento da ANPD; ou
• Cláusulas contratuais específicas com garantias de proteção equivalentes à LGPD; ou
• Consentimento específico e em destaque do titular para a transferência.

12Crianças e adolescentes

Nosso site é direcionado a profissionais médicos e gestores de clínicas adultos (maiores de 18 anos) e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes (menores de 18 anos).

Caso tomemos conhecimento de coleta inadvertida desses dados, eles serão imediatamente eliminados.

13Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, novos serviços ou ajustes nos nossos processos.

Sempre que houver alteração relevante, indicaremos a nova data de "Última atualização" no topo desta página. Em mudanças substanciais, comunicaremos os titulares cujo consentimento ativo ainda esteja em vigor.

Recomendamos a leitura periódica desta Política.

14Contato e Canal LGPD

Dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas a dados pessoais:

E-mail

contato@dvmkt.com.br

Assunto recomendado

"Solicitação LGPD" ou "Privacidade"

WhatsApp (para contato geral, não LGPD)

(21) 97766-8686

Endereço postal

Rua Professor Helion Povoa, 311, Apt 103, Bloco 2 — Tijuca, Rio de Janeiro/RJ — CEP 20510-190